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標題: [分享] 成功與否等於用心與否 [打印本頁]

作者: lawjimmy 時間: 2007-6-24 13:46 標題: 成功與否等於用心與否

這段時間都吃外食,讓我深刻感覺到, 人要成功真的要用心,天資好壞與否或是口才好壞與否都不是最主要的. 怎麼說勒,因為我固定會去兩家麵攤吃麵,其中有一家專門賣麵食,沒有飯類的東西. 有次我去吃看到老闆攤位上有放酸菜我就拜託老闆幫我加進去一點, 沒想到真好吃勒,很對味...我就跟老闆說這樣配起來很不錯.. 之後老闆每次都會幫我加一點酸菜. 不過就是因為他沒有飯類可以點,我還會跑去另一家吃簡單的滷肉飯, 可是...我超怕吃到肥肉,所以之前每次都會叮嚀老闆盡量不要弄到有肥的. 最近,因為懶的說了,沒想到居然每次都給我弄了一堆肥肉...看到很傻眼. 因為我去吃了不下五十次了,我也重複說過盡量不要肥肉....不下三十次了吧>.< 就是這樣用心與否當下立判分明,反應的當然就是生意的好壞囉.... 雖然我很想跟那家有賣滷肉飯的老闆說,做生意應該要用心點, 可是....哈哈菜刀就在旁邊勒,還是"店店"沒事情..頂多就是不要去那邊吃而已囉

作者: 豬桃 時間: 2007-6-24 20:08

對啊對啊!!! 每天早上都光顧公司樓下的早餐店店裡的妹妹都問說「今天也一樣嗎?」那種感覺真的美妙呆了!!!! 那麼多來來去去的客人但他就是可以條理不紊的記住每個常客的習慣口味真的很強~~~~ 的確是服務業中的達人!!

作者: 迷迷羊 時間: 2007-6-24 20:44

對啊.注意小細節真的是服務業很重要的一環.我是從事服務業的.通常被服務的對象都希望自己被重視.除了服務的品質.態度也很重要. 我以前從事產險業.女主管受過卡內基訓練.她要我練習記住客戶的全名. 這招我用上了.約莫半年沒找我的客戶.打電話來.她電話那端剛說出.我這裡是xx公司.我立刻回應:喔!是林x萍小姐嗎?電話那端立刻傳出驚喜的聲音. 因為客人覺得被重視. 在日本節目裡看過一個過目不忘的飯店經理.實地表演了.找了約100個長相不同.打扮不同.身分背景不同的男女老少.在他面前簡單自我介紹.之後再抽考.那位飯店經理立刻正確的說出這個人的背景.身分.姓名等.抽考很多都完全答對. 這就叫專業.並不只是他記性好.也是他平時都很用心.做好一個飯店經理的本分.讓客人備受尊重.

作者: 周兒 時間: 2007-6-30 01:07

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