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標題: [分享] 成功與否等於用心與否 [打印本頁]

作者: lawjimmy    時間: 2007-6-24 13:46     標題: 成功與否等於用心與否

這段時間都吃外食,讓我深刻感覺到, 人要成功真的要用心,天資好壞與否或是口才好壞與否都不是最主要的. 怎麼說勒,因為我固定會去兩家麵攤吃麵,其中有一家專門賣麵食,沒有飯類的東西. 有次我去吃看到老闆攤位上有放酸菜我就拜託老闆幫我加進去一點, 沒想到真好吃勒,很對味...我就跟老闆說這樣配起來很不錯.. 之後老闆每次都會幫我加一點酸菜. 不過就是因為他沒有飯類可以點,我還會跑去另一家吃簡單的滷肉飯, 可是...我超怕吃到肥肉,所以之前每次都會叮嚀老闆盡量不要弄到有肥的. 最近,因為懶的說了,沒想到居然每次都給我弄了一堆肥肉...看到很傻眼. 因為我去吃了不下五十次了,我也重複說過盡量不要肥肉....不下三十次了吧>.< 就是這樣用心與否當下立判分明,反應的當然就是生意的好壞囉.... 雖然我很想跟那家有賣滷肉飯的老闆說,做生意應該要用心點, 可是....哈哈菜刀就在旁邊勒,還是"店店"沒事情..頂多就是不要去那邊吃而已囉
作者: 豬桃    時間: 2007-6-24 20:08

對啊對啊!!! 每天早上都光顧公司樓下的早餐店 店裡的妹妹都問說「今天也一樣嗎?」 那種感覺真的美妙呆了!!!! 那麼多來來去去的客人 但他就是可以條理不紊的記住每個常客的習慣口味 真的很強~~~~ 的確是服務業中的達人!!
作者: 迷迷羊    時間: 2007-6-24 20:44

對啊.注意小細節真的是服務業很重要的一環.我是從事服務業的.通常被服務的對象都希望自己被重視.除了服務的品質.態度也很重要. 我以前從事產險業.女主管受過卡內基訓練.她要我練習記住客戶的全名. 這招我用上了.約莫半年沒找我的客戶.打電話來.她電話那端剛說出.我這裡是xx公司.我立刻回應:喔!是林x萍小姐嗎?電話那端立刻傳出驚喜的聲音. 因為客人覺得被重視. 在日本節目裡看過一個過目不忘的飯店經理.實地表演了.找了約100個長相不同.打扮不同.身分背景不同的男女老少.在他面前簡單自我介紹.之後再抽考.那位飯店經理立刻正確的說出這個人的背景.身分.姓名等.抽考很多都完全答對. 這就叫專業.並不只是他記性好.也是他平時都很用心.做好一個飯店經理的本分.讓客人備受尊重.
作者: 周兒    時間: 2007-6-30 01:07

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